Dane o kolejkach SOR pochodzą z publicznego API pacjent.gov.pl (Centrum e-Zdrowia / TOPSOR). Świadczenia planowe — z NFZ, katalog placówek — z RPWDL. Aktualizujemy je automatycznie co około 30 minut w dzień i co godzinę w nocy. Zachowujemy każdy pomiar SOR w bazie — dzięki temu obok stanu „na teraz" możesz zobaczyć trendy z dłuższego okresu i mapy obłożenia w cyklu doby. Nie modyfikujemy danych źródłowych — liczymy jedynie wskaźniki pochodne, opisane poniżej.

Czas oczekiwania wg priorytetu

To najważniejsza liczba na karcie każdego SOR-u. Pokazuje szacunkowy czas do rozpoczęcia leczenia dla pacjenta z danym priorytetem triażu. Publiczne maksima to: czerwony (najwyższy: natychmiast), pomarańczowy (wysoki: do 10 min), żółty (średni: do 60 min), zielony (niski: do 120 min), niebieski (najniższy: do 240 min). Jeśli widzisz dokładnie wartość progu (10 / 60 / 120 / 240 min), prawdopodobnie SOR raportuje próg, a nie faktyczny pomiar — patrz niżej „cenzurowanie danych".

Mediana zamiast średniej

W rankingach używamy mediany, bo jest odporna na wartości skrajne. Jeden pacjent z priorytetem natychmiastowym, który jest odesłany do zabiegu, nie zaburza mediany tak, jak zaburza średnią. Średnie prezentujemy uzupełniająco — zawsze obok mediany, żeby dało się porównać rozrzut.

Indeks obciążenia (0–100)

Autorski, syntetyczny wskaźnik, który łączy trzy sygnały: aktualny czas oczekiwania, liczbę osób w kolejkach i trend zmian z ostatniej godziny. Skala:

• 0–25 — spokojny SOR, krótki czas i mała kolejka,
• 25–75 — typowe obciążenie dnia roboczego,
• 75–100 — wysokie obciążenie, spodziewaj się długiego pobytu.

Indeks powstał po to, żeby porównać SOR-y na jednej skali — a nie żeby zastąpić decyzję medyczną. Nie używaj go do wyboru szpitala w sytuacji zagrożenia życia.

Cenzurowanie danych — dlaczego niektóre średnie zaniżamy

Część placówek raportuje wyłącznie ustawowe progi (10 / 60 / 120 / 240 min) zamiast realnego pomiaru. Nazywamy to flat-threshold reporting: system zwraca „nie później niż X min" i tyle. Gdy w ostatnich 14 dniach szpital ma dla danego priorytetu tylko jedną wartość — dokładnie równą progowi — flagujemy go i pokazujemy alternatywny wskaźnik: czas triażu i liczbę osób w kolejce.

Zbiorcze średnie w rankingach liczymy wyłącznie z pomiarów nie-cenzurowanych(tzn. z takich, w których czas oczekiwania jest mniejszy niż ustawowy próg). To ważne — inaczej średnia byłaby sztucznie zawyżona przez szpitale zwracające same progi. Osobny wskaźnik „% pomiarów przekraczających próg" pokazuje, jak często SOR nie mieści się w ustawowym limicie.

Trend — kiedy krócej czekasz

Mapa ciepła i wykresy trendów pokazują, o której godzinie i w jaki dzień tygodnia dany SOR jest statystycznie najspokojniejszy. Bazujemy na wszystkich pomiarach z wybranego okresu — im dłuższy zakres, tym pewniejszy wzorzec. Wiedza „w środę o 5:00 czeka się krócej niż w niedzielę o 20:00" nie zwalnia jednak z decyzji medycznej: w sytuacji zagrożenia życia jedź od razu.

Świeżość danych i awarie

Przy każdym SOR-ze pokazujemy datę ostatniego odświeżenia. Gdy placówka od dłuższego czasu nie raportuje, oznaczamy ją jako „brak aktualnych danych" i wyłączamy z rankingów, żeby nie zniekształcać średnich. Zdarzają się też pojedyncze awarie API pacjent.gov.pl — wtedy przez dłuższy czas cały serwis widzi „stare" liczby. Śledzimy takie incydenty i staramy się je odnotowywać w naszych raportach.